Ihr Projekt erklärt gerade viel?
Reden wir darüber.
Wir schauen gemeinsam, welche Teile des Koffers Ihrem Projekt helfen.
In den meisten SAP-Projekten liegt das Wissen in den Köpfen der Beraterinnen und Berater, in Mails, in Excel-Dateien und in Entscheidungen, die nie jemand aufgeschrieben hat. Wenn Menschen gehen, verschwinden 70 % davon. Wir halten dieses Wissen fest, ordnen es und bewahren es auf. Wer neu dazukommt, ist schneller eingearbeitet. Der Support bekommt weniger Tickets.
Der Workshop ist vorbei, die Aufzeichnung liegt im Laufwerk. Monate später fragt jemand, warum der Prozess so gebaut wurde. Die Antwort kennt nur, wer damals im Raum saß.
Am Anfang stehen Gespräche mit den Menschen, die das Wissen tragen: Fachbereich, Key-User, Beraterinnen und Berater. Wir halten fest, wo entschieden wurde, welche Prozesse kritisch sind und welche Unterlagen es schon gibt. Dabei zeigen sich auch die Lücken, die den Betrieb nach dem Go-Live treffen würden.
Danach bekommt das Wissen eine Ordnung, die zu Ihrem Unternehmen passt, mit einheitlichen Merkmalen, Versionen und einer Suche, die findet. So bleibt es nutzbar, auch wenn das Projektteam längst weitergezogen ist.
Im fertigen Bestand sieht jede Rolle ihren Ausschnitt. Jeder Inhalt hängt an dem Geschäftsprozess, den er beschreibt. Wer etwas sucht, findet es dort, wo er arbeitet.
Bei den meisten Einführungen im Mittelstand mit 500 bis 1.000 Anwendern dauert es 6 bis 8 Wochen vom ersten Gespräch bis zum geprüften Bestand. Große Einführungen über mehrere Standorte brauchen 10 bis 12 Wochen. Der Aufwand rechnet sich in 3 bis 6 Monaten, weil es weniger Support-Tickets gibt und Neue schneller eingearbeitet sind.
Es bleibt im Unternehmen, als dauerhafte Quelle für die Dokumentation im SAP-Betrieb. Es trägt Einarbeitung, Auffrischung und Alltag. Damit es aktuell bleibt, bekommen Sie von uns eine Anleitung zur Pflege.
Ja. Wir arbeiten mit SharePoint und den Ablagen, die Sie schon haben. Wir ordnen das Wissen am Ort, an dem es liegt. Ein neues System braucht es dafür nicht. Das macht den Umstieg leicht.
An der Zeit, bis Neue produktiv sind (typisch halb so lang), an der Zahl der Support-Tickets (40 bis 60 % weniger), an der Suchzeit und daran, wie vollständig das Wissen abgedeckt ist. Die Ausgangswerte halten wir zu Projektbeginn fest.
Wir schauen gemeinsam, welche Teile des Koffers Ihrem Projekt helfen.
